RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）

ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）とは？

自動化テクノロジーにより、2030年までに日本国内において、1,600-3000万人の労働者が職を失う可能性があるといいます(マッキンゼー /2017年12月) 。

https://www.mckinsey.com/global-themes/future-of-organizations-and-work/what-the-future-of-work-will-mean-for-jobs-skills-and-wages

このように今後、私たちの働き方に大きな影響をあたる自動化テクノロジーの中で、もっとも注目を浴びている1つが、RPA（Robotic Process Automation）です。

RPAは、主にホワイトワーカーが行ってきたコンピューターの操作をソフトウェア・ロボットが、人の代わりに実行することで、業務の自動化を支援するものです。特に、繰り返しの多い定型業務や人為ミスが起こりやすい業務を中心にして、代行されています。また、働き方改革の推進や人手不足の解消などの効果が期待され、導入が進んでいます。

RPA導入に適した主な業務

経費計算
運用会計（請求および回収、売掛金）
一般会計（配分と調整、ジャーナル入力処理、和解、会社間取引および決算）
貿易金融業務
財務プロセス
融資事務
貸借対照表報告

主なRPAソリューション

現在、グローバルでさまざまなRPAソリューションが提供されています。FPTソフトウェアでは、次のような世界をリードするソフトウェアベンダーと協業し、エンドツーエンドで自社開発のRPAツールなどを活用しながら、お客様に最適なソリューションを提供します。

Automation Anywhere
Blue Prism
UiPath
Kofax Kapow
Pentaho Data Integration Tool

FPTソフトウェアの取り組み

FPTソフトウェアは、RPAプログラムの開発に取り組んできました。現在、業界で有数のRPA分野における技術と専門知識の能力を持つ体制を構築しています。

特に、次のような戦略的分野を持ち取り組んでいます。

ロボティックプロセス

従業員が、トランザクション処理やデータ操作のために既存のアプリケーションをキャプチャして解釈するようにオートメーションロボットを構成することを可能にします。

ビジネスプロセス

RPAにより、複雑で冗長な手順を顧客のビジネスプロセスから取り除く方法を提供します。

買掛金オートメーション

企業が手動で請求書を処理する際の運用コストを削減することを支援しています。

保険請求処理オートメーション

保険業務の心臓部となる保険請求処理は、手動入力やデータ検索、レガシーアプリケーションなどとの連携作業には、低い効率性やミスの発生等の多くの課題あります。顧客がこれらの課題に対処する支援をします。

インテリジェントプロセスオートメーション

基本的なプロセス再設計とRPAおよび機械学習を組み合わせた一連の新しいテクノロジーです。

BPOオートメーション

RPAを活用してBPOのイノベーションを支援します。人の作業を最小限に抑えることにより実現します。

バックオフィスオートメーション

非生産部門でルールに基づく反復的なタスクを自動化するためにソフトウェアロボットを導入します。

コールセンターオートメーション

チャットボットの技術を強化することで、コールセンターのエージェントをロボットで置き換えるソリューションを提供し、反復的な手動のタスクを処理することを不要にします。

また、これらのソリューションを提供するにあたり、人的投資も行っています。特に、UiPath/Pentaho/Kofax Kapow (BizRobo) の認定資格者は、のべ200人規模を誇ります。

ソリューション

FPTソフトウェアは、ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)に対して、業界をリードするRPA製品提供ベンダーと協力し、エンドツーエンドでトータルソリューションを提供しています。

私たちの提供するサービス

要求定義	提案されたプロセスを評価するためのガバナンスフレームワークプロセス定義・調整マネジメントメトリックとダッシュボードコミュニケーションプラン
評価	研究（PoC）＆ツールとオートメーションソリューションの推奨実装ツールの識別オートメーションソリューションのアーキテクチャとインテグレーションアプローチ
開発と実装	オートメーションのフレームワークとスクリプトを開発するロボットをビルドするオートメーション配信、展開、テスト、メンテナンスを改善する内部ユーティリティ
サポート	ドキュメンテーションのトレーニングとサポートを提供する最新のオートメーションのトレンドとテクノロジーを評価し、推奨する変更管理サポート

事例

FPTソフトウェアでは、グローバルでさまざまな業種、企業に対して、最適なRPAソリューションを提供しています。
国内においては、保険と電気通信をはじめとした顧客での実績があります。

事例1. データ入力の自動化

背景:

Ａ社は電子メール、ファックス、電話から発注を受けた情報をベンダー管理システムに手動で入力していた。

ソリューション

IBM Watsonを利用して、電子メール、ファックス、電話からの発注情報を自然言語処理と機械学習アルゴリズムを活用し、CSVファイル（顧客情報、住所、製品カテゴリなど発注情報が含まれる）として抽出。
RPAツールを利用して、CSVファイル内の発注情報を読み取り、ベンダー管理システム画面上の該当フィールドに自動的に発注情報を入力処理。

事例2. 新規社員に対するITセットアップ

背景:

新規社員に対するITセットアップのプロセスは手動で実施されていた。
多くのシステムがあり、それらはお互いに総合されていないため、同じ情報であっても、同じ入力データを再利用することができず、各システムに入力する必要があった。
そのため、リクエストをシステムに入力するには時間がかかり、また、入力ミスも多かった。
リクエストのステータスを追跡することが難しかった。

ソリューション

UiPathを使ったRPAソリューションの導入を提案し、以下のように自動化プロセスを実装。
各システムのデータ入力テンプレートを定義。リクエストデータがテンプレートに記入されると、ロボットはそのデータを読み込み、システムに自動的に入力。
ロボットは各リクエストのステータスを定期的にチェックし、ステータスの更新を促すメッセージを送信。リクエストが承認されたときに次のプロセス自動化をトリガーするロジックも実装。