RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、財務や会計、顧客サービスまで、ビジネス全体のタスクやプロセスを自動化できる革新的な技術です。RPAは、幅広い分野、機能、プロセスへの適用可能性を考えた場合、今日の進化し続ている市場の中でも最も影響力のある要素の1つと言えます。
今回は、RPAツール（RPAソフト）を選択する際に気をつけるべきポイントをご紹介します。
コアビジネスシステム上にRPAを導入し、ROIの最適化を迅速に実現できるということだけではなく、実際に会社に貢献できるRPAの導入事例は既に数多く存在します。
RPAを活用することにより、自動化が期待できる業務が数多くある際に、まずは何から始めるべきでしょうか？
RPAプロジェクトに優先順位をつけるためのアイデアを探している場合や全社的なRPA構築のために他の部門から相談を受けている場合など、RPAツールを選択する際には、以下のヒントを参考にしてみてください。
- スコープ、難易度、予算の観点から、RPAのビジネスに対するビジョンを決定する
- RPAの開発方法、従業員がロボットを自分で開発するか、外部委託するかを決定する
上記2点の情報の整理ができると、ツールを選択する条件が明確になります。
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- 使いやすさと操作性：ツールを使用する際に、ITの知識が必要か、また、使い方を学ぶことは簡単かを考える必要があります。従業員が開発を行う場合、この要素は非常に重要となります。
- ツールに対しての経験豊富な開発者またはベンダーはいるか：経験豊富な開発者やベンダーを見つけることは常に問題となります。
- 自動化機能：SAP、Citrix、CRMなどのようなアプリケーションにおける自動化機能も重要な要素の一つです。
- 拡張性：業務の繁忙期やピーク時などのような、RPAのアプリケーションをスケールアップする必要性がでてきた際に、ツールをすばやく拡張できるかを考慮しておく必要があります。
- 分析・管理機能：特に何百台ものロボットがある場合、信頼性の確保、測定基準、問題発生時の原因分析のための分析や管理が重要です。さらに、これらの機能はロボットの開発と操作を最適化するのにも役立ちます。
- セキュリティ：データを用い、重要なビジネスやコンプライアンスに取り組む際には、セキュリティの高さが重要になります。
- ガバナンス：RPAツールを選択する際に考慮すべき重要な基準の1つです。RPAツールは、プロセス関係者、アクティビティ状況の通知、ROIダッシュボード、その他さまざまな監視および制御メカニズムに、より優れた可視性を提供することが必要となります。
- その他：ツールの柔軟な価格設定モデル、サポート能力、ガイドライン、トレーニング、以前のプロジェクトの実績などを十分考慮に入れる必要があります。
最後に、ほとんどのツールは、PoC（概念実証）を簡単に試すことができます。 そしてテスト用のロボットを開発するのには数週間程度しかかかりませんので、導入候補として挙げられる3つのRPAツールにおいてPoCを実施することをお勧めします。
以上の点を考慮することで、ビジネスに最適なRPAツールを選択することができます。
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