世界中に新型コロナウイルス（COVID-19）の感染が拡大し、現在多くの人々や企業に影響が出ています。この影響は、今後さらにビジネスへの影響へとつながっていくと考えられます。この影響に対し、企業はどのようにこの問題を乗り越えていくべきでしょうか、以下の対応が必要になると考えられます。
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ビジネスモデルの再考
ホスピタリティ産業、観光業、小売業、輸送業、製造業等の各企業は、新型コロナウイルス（COVID-19）による影響を最も受けています。高度な技術を活用し、ビジネスモデルを強化することで。新型コロナウイルス（COVID-19）の影響を軽減する必要があります。例として、一部のスーパーマーケットはオンライン販売へと移行し、チャットボットを介して顧客からの問い合わせに対応しました。製造業では、データドリブンの活用を強化し、在庫の可視性を高め、この状況へ対応しています。既存のビジネスモデルまたは技術にとらわれることなく、最も重要なことは、革新的なアイデアを実装してあらゆるチャンスをつかみ、長期にわたってサービス提供を継続することです。
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企業システムのデジタル化
新型コロナウイルス（COVID-19）の影響がひろがる中、多くの企業では従業員がリモートで作業をできるように、ビデオ会議を使用し、オンラインのカスタマーサポートとプロジェクト管理を実施するなどの柔軟な対応を展開しています。テレビ会議接続に対する安定性は非常に重要なものとなり、5Gは、その驚くべき速度でほぼその問題を解決できるようになるでしょう。しかしながら、通信だけでは不十分です。企業は、その企業自身と顧客のプライバシー、およびデータセキュリティを確保するための効果的な対策を計画する必要があります。
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ITインフラの改善
今回のような予期しない事態の影響を最小限にするためには、そもそも十分な備えが必要です。その1つの方法として、ITインフラ改善に焦点を当てた長期計画を立てることです。クラウドコンピューティング、ロボティクス、AI、ビッグデータ、5Gは、最も人気のある次世代技術であり、広く採用されていますが、さらに考慮すべきものがあります。ビジネスリーダーは適切な技術を特定し、それらを使用してコストを削減し、生産性を向上させ、ROIを最適化しなければなりません。
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デジタル文化 － 下層から上層への変革
経営幹部はIT戦略を立てますが、それらを実行するためには組織全員の参加が必要となります。したがって、ビジネスの変革は企業の労働文化の変化と共に変わる必要があります。労働文化の変化に伴うデジタル変革は、そうでないものと比較して画期的な成果を生み出します。企業の労働文化を変革することは難しいですが、それは避けられない手順です。企業文化、コミュニケーション方法、透明性、説明責任を変革することが重要になります。デジタル変革に関するトレーニングは、組織内のすべてのレベルの従業員を対象に実施する必要があります。企業のデジタル分野が進化するにつれ、企業文化に馴染むためには、作業の進捗状況を定期的に追跡することが重要です。記憶にとどめてください。成功するデジタル変革は文化的変革から始まります。
次の「ブラックスワン」の予見する方法はありません。新型コロナウイルス（COVID-19）は、デジタル変革をためらう企業のための警告です。それは、企業に事業運営方法の再考を余儀なくさせます。静観する取り組み方は、もはや機能しません。